ביטול עסקה ופניות לאחר הזמנה
למסירת הודעת ביטול או לדיווח על פגם או אי־התאמה אפשר להשתמש בדרכי הקשר שלהלן. אין צורך להיכנס לחשבון באתר.
איך פונים
- באימייל: שליחת בקשת ביטול ל־b.a.pro1211@gmail.com.
- בטלפון: 050-8952663.
- בהודעה דרך WhatsApp — יש לשלוח את ההודעה לאחר פתיחתה.
- במקום העסק, או בדואר רשום אל b.a.production / Talgifts, מנחם בגין 31, תל אביב.
ציינו שם ופרטים שמאפשרים לזהות את ההזמנה, כגון מספר הזמנה או תאריך ההזמנה. רצוי לשמור עותק מהפנייה. פתיחת חלון האימייל או WhatsApp לבדה אינה שולחת הודעה.
ביטול רכישת מוצר בעסקת מכר מרחוק
כאשר חלה זכות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל רכישת מוצר מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה הנדרש לפי החוק, לפי המאוחר. לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק מגיל 65 ולעולה חדש כהגדרתם בחוק, התקופה עשויה להיות ארבעה חודשים, בכפוף לתנאי החוק ובכלל זה שההתקשרות כללה שיחה עם העסק, לרבות בתקשורת אלקטרונית.
בביטול כדין שאינו בשל פגם, אי־התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת מצד העסק, דמי הביטול, ככל שייגבו, לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. ההחזר וביטול החיוב יבוצעו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לחוק. בביטול כזה על הצרכן להחזיר את המוצר למקום העסק; בביטול בשל פגם, אי־התאמה או עילה אחרת שהחוק קובע, יעמיד הצרכן את המוצר לרשות העסק במקום שבו נמסר לו, ויודיע על כך לעסק.
מוצרים שיוצרו במיוחד עבורכם
זכות הביטול, המועדים, ההחזר ודרכי החזרת המוצר נקבעים לפי הדין החל על העסקה. בעסקאות מכר מרחוק קיימות זכויות ביטול, לצד חריגים, ובנסיבות מסוימות תקופות ביטול מורחבות לאנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים.
בעסקת מכר מרחוק, טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה עשויים להיות מוחרגים מזכות הביטול הרגילה. בכלל זה עשויות להיכלל הדפסות המיוצרות מהתמונות האישיות שלכם. לא כל מוצר שמופיע באתר מוחרג אוטומטית. יש לברר לפני התשלום אילו תנאים חלים על ההזמנה המסוימת ובאיזה שלב נמצאת ההפקה.
פגם, אי־התאמה ואיחור
אם המוצר פגום, אינו תואם את מה שסוכם או לא סופק במועד שנקבע, פנו לעסק עם פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה. אין בעצם ההתאמה האישית של המוצר כדי לבטל זכויות הנובעות מפגם או מאי־התאמה. ככל שחלה זכות ביטול בשל פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול בניגוד לדין.
יצירת קשר
האתר Talgifts מופעל בשם העסק b.a.production.
כתובת: מנחם בגין 31, תל אביב.
טלפון: 050-8952663
אימייל: b.a.pro1211@gmail.com